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單純從表述角度看基本這樣反饋基本是自然的，但是根據(jù)具體的場(chǎng)景來(lái)看，其中前兩種反饋在客戶端的表現(xiàn)都是下載進(jìn)度停止，需要用戶等待，而且用戶也只能等待等待, 而后兩種反饋在客戶端的表現(xiàn)都是下載失敗，需要用戶重啟任務(wù)或取消任務(wù)，除此之外什么也做不了，因?yàn)槭录l(fā)生在服務(wù)器端。這種情況下如果不考慮這些提示，在用戶看起來(lái)實(shí)際上只是遇到了同一種問(wèn)題而已。

如果對(duì)用戶來(lái)說(shuō)所能看到的和所能做的都一樣，并且雖然發(fā)生事件的原因不同但返回的結(jié)果基本類似，那么為什么還要給他那么多種反饋呢？于是我們把表現(xiàn)和處理一致的反饋進(jìn)一步的歸并為更為概略的情況：

這樣一來(lái)，問(wèn)題看起來(lái)變少了，世界也清凈了。對(duì)于正常的用戶來(lái)說(shuō)，其實(shí)不需要去管后廚發(fā)生了什么大事件，只要知道魚(yú)沒(méi)有了就足夠做下一步?jīng)Q定了，因?yàn)檫@是預(yù)期中可能出現(xiàn)的意外之一。 

在這個(gè)例子中，原本的各種反饋都是自然的描述，都沒(méi)有錯(cuò)，也沒(méi)有什么問(wèn)題，但是事實(shí)上它們有些多余，甚至有可能好心辦壞事，說(shuō)的太多反而容易讓用戶浮想聯(lián)翩，產(chǎn)生額外的預(yù)期，引發(fā)不必要的不安全感和多余的思考。將多個(gè)表現(xiàn)和處理一致的反饋以相同的，常見(jiàn)于預(yù)期的方式呈現(xiàn)，可以減少用戶所遇到的事件種類，減少思維負(fù)擔(dān)。“多說(shuō)多錯(cuò)”，這句話雖然比較灰色，不過(guò)這個(gè)例子里確是有些這樣的味道。自然任務(wù)原則把已經(jīng)是自然表述反饋進(jìn)一步控制在用戶的預(yù)期之內(nèi)，避免節(jié)外生枝。

案例2. 關(guān)閉一個(gè)提示氣泡。  

有一個(gè)包含操作的提示氣泡，由于它的重要性不能使用自動(dòng)消失的方式，我們需要提供一個(gè)“關(guān)閉按鈕”，而由于任務(wù)特點(diǎn)，它被關(guān)閉之后便不能再出現(xiàn)。我們這時(shí)有三個(gè)候選方案：文字連接“關(guān)閉”、文字連接“不再提示”、代表關(guān)閉的圖標(biāo)“×”。

這三個(gè)候選方案都像大自然一樣自然，看似用哪一個(gè)都無(wú)所謂，可是我們糾結(jié)了很久之后，選擇了最啰嗦的方案——文字連接“不再提示”。

我們先看看這個(gè)理想中的小小的任務(wù)流程：

其中，我們希望用戶閱讀氣泡里的提示，我們還希望用戶對(duì)氣泡以后不再出現(xiàn)的特性有預(yù)期。那么回過(guò)頭來(lái)看看三個(gè)候選方案，“關(guān)閉”的文字和圖標(biāo)真的太自然了，這個(gè)世界上如此的使用方法遍地都是，一個(gè)不小心就會(huì)踩到一例，自然到用戶可能順手就點(diǎn)擊了下去，于是他將會(huì)錯(cuò)過(guò)我們的兩個(gè)希望，那么今后將碰到更多的麻煩。如果使用“不再提示”的文字，用戶會(huì)因?yàn)樘厥獾摹安辉佟眱蓚€(gè)字而停頓那么一下，這個(gè)簡(jiǎn)單而且沒(méi)有太多負(fù)擔(dān)的停頓就足夠他意識(shí)到這個(gè)提示的重要性了，那么他完成我們的兩個(gè)希望的幾率會(huì)非常高，我們也會(huì)很滿意于用比較自然的描述就達(dá)到我們不自然的目的。

就像吃飯時(shí)最后一個(gè)意外一樣，在太自然的環(huán)境中用戶容易錯(cuò)過(guò)一些東西，我們?cè)谶m當(dāng)?shù)臅r(shí)候要通過(guò)合適的自然描述促使用戶自然地產(chǎn)生預(yù)期、自然地生成任務(wù)。強(qiáng)迫總是不愉悅的，這也是利用自然描述的一個(gè)進(jìn)階處理。這像是在節(jié)外生枝，但在特定的場(chǎng)景下的確是必要的，當(dāng)然要生的自然才可以。

這個(gè)例子和死貓?jiān)凇抖喟粹o共存》中提到的關(guān)于按鈕鏈接化的例子可以放在一起理解。  

上面兩個(gè)例子是在自然描述的基礎(chǔ)上的進(jìn)行的自然任務(wù)，和前面說(shuō)的一樣，自然描述的應(yīng)用是基于語(yǔ)義和場(chǎng)景的，自然任務(wù)的應(yīng)用是基于場(chǎng)景和任務(wù)的，對(duì)于特定的場(chǎng)景和任務(wù)，選擇自然描述也要自然而然、通俗易懂、符合預(yù)期，常?？梢院芎玫目刂坪鸵龑?dǎo)任務(wù)場(chǎng)景的發(fā)展。

自然的原則，在自然描述完成之后還在進(jìn)一步發(fā)生著，這的確是一個(gè)很小的東西，從這個(gè)小東西看開(kāi)去，以小見(jiàn)大舉一反三，很多交互技巧其實(shí)都是這個(gè)原理，說(shuō)到底就是道法自然。